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三亚之星,找受罪

http://www.mipang.com时间:2011-03-16  来源:米胖旅游网  点击:14632

已确认的五星酒店房间居然被随意打消,而三亚之星的回覆理由不成思议,1,“酒店预订部电话打不进去……”(到底打没打呢?);2,“我们人手不够,票据不行偻指算……(是不是客户定单就可以随意措置?)

首先声名一点,在今天的工作发生之前,从2004年接触到三亚之星起头,我一向都是三亚之星的判定拥护者,而且还多次免费为它在我的亲友老友以及生意伙伴之间年夜举宣传。而今天的遭遇却让我完全不敢再相信三亚之星,如斯的不诚信!对客户如斯怠慢、不放在眼里、对于和不负责任,但愿后来者选择三亚之星的时辰要稳重!!!

3月26日是妹妹的生日,为了庆祝,我们抉择去三亚度假。因为是三亚之星的判定拥护者,是以一年夜早定好机票之后(三亚之星不愿供给重庆到三亚的机票预定处事),马上就给三亚之星打电话,预定2间从3月22日到26日的喜来登房间。(只要有,不管是标间仍是套房,我都可以接管。)

接电话的是一个自称姓庄的男人。他说等到,需要查询,在一通漫长的期待后,我被告之3月份喜来登已经没有房间了,可能要到4月份才有空位。而且,他们不能供给套房的预定。

任何人都知道,旅行社都不会只帮客人预定标间,若是拒绝辅佐预定较高一点规格的套房的话,只有一个可能性,那就是旅行社自己实力有限,不能承担高额的垫付款问题所致(我从事过旅**业,所以有这种根基体味)。因为很是相信他们,在和师长教师筹议从头调整时刻放置之后,我仍是请他继续帮我预定4月5号到9号的喜来登房间。于是,在午时2点半摆布经由过程QQ和这位庄师长教师确认房间数目,姓名等,而且请他把帐号发给我以便我打全款之后,按照通例,过于相信三亚之星的我就觉得一切OK了。(当然,这其中还包含了我三番两次的打电话退票以及从头预定机票这些麻烦)

谁知道晚上近7点的时辰,三亚之星的小庄俄然说没有房间了,因为5号有会议团要来,同时告诉我若是要订,必需要加钱订,还只能订我不要的房间。我很生气,质问他为什么已经确认的房间为什么又打消了?他不耐心地说他是新手,不熟悉流程,让我去找熟行,什么话,这是看待客户的立场么?

继续和他讲理,费了半天口舌,他先是半天不回覆,最后爽性说:“酒店预订部电话打不进去……”;“我们票据不行偻指算……”后面的话就不说了,我再不相信这个所谓的“企业”,若是列位伴侣有什么主要的放置去三亚,必然不把但愿依靠在这个不诚信不负责的公司上,否者,除了支出额外的远程电话费外,还会使你的打算完全泡汤

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