我们于07年2月1日在广州加入穗通旅行社“双船海南六天豪华游”，因为天色原因，汽船2月3日到海口，全团有22人，穗通旅行社没有导游在海南随团，只是在海口同当地团办交接，也就是把全团卖给了当地团。海口接团的是海南国航旅行社，（导游名杨×兰，中心一个字没记清楚，自称阿兰，中年妇女，矮胖，样子有点象农人）。整个旅游的过程就是一个受骗受骗的过程，具体情形如下：
上车后，导游首先讲：“海南的导游是没有工资的，也不象国外导游有小费，我的收入就靠全体团友们撑持了”。于是整个海南旅游的过程就酿成了旅客配合导游挣钱的过程，而不是导游为旅客处事的过程。导游经由过程损害旅客益处挣钱首要有三个方面，首先是赤裸裸的骗取团费。如在东山岭，售票处标明门票是15元，上山缆车20元，我们合同上注明已交38元，很较着我们是交了缆车资的，而导游硬要我们自己买缆车票。若是客人不乘缆车自己爬山也不行，导游划定半个小时，爬山时刻显然不够。这样导游就可以犯警据有400多元缆车资。在三亚海角海角景点，门票是65元，导游为了犯警据有门票费，误导客人说，海角海角就几块石头，人又多，没多年夜看头，不如坐船去，坐船人少，节约时刻，还可多去一个什么景点。因为坐船的费用低于门票。若是真的坐船，那就不能下地，只能远看海角海角景点，就同环岛游喷香港、澳门差不多，海角海角景点是海南旅游的精髓，若是到海南旅游不去那儿那里，那就等于白去一趟海南。客人们幸好没有上导游的当，坚持要走路去海角海角景点。导游又说，走路往返有7公里，巨匠不必那么累，可以选择走一半路的体例。就是坐快艇到景点，走路出来。不明秘闻的客人们于是选择了坐快艇。导游将客人带到海角镇海边，快艇都是当地渔平易近私人的，每只快艇坐四人，从海长进入景点内，可以不买门票，导游付给渔平易近快艇费，价钱必定低于门票。渔平易近给每个客人发了一张门票，因为走出景点年夜门要验票。我们思疑这些门票是假的，正规的门票进门是刷磁卡的，这个门票好象没有磁卡，出门时不用刷卡，再说渔平易近哪有那么多门票呢？坐快艇到海角海角景点海上距离年夜约有2公里，好危险啊，海浪将快艇托起两米多高，又跌下去，把屁股跌得好痛，海浪把鞋和裤子也弄湿了，一些小孩和女团友吓得直叫。这种失踪臂客人平安的行为长短常严重的。
其次是经由过程棍骗、误导客人加入自费项目，挤占合同项目时刻，单项自费项目时刻年夜年夜跨越单项合同项目时刻，如自费项目台湾风情园近两小时，不加入的就在外面等，也禁绝走出年夜门；年夜东海自费潜水一个半小时，若是没有自费项目，一般只放置半个小时游览。如玉带滩、东山岭、亚龙湾都划定半小时。有的收费项目事先不告诉客人，或者居心不说清楚，让客人受骗受骗。如在台湾风情园和苗族村寨景点，园内少数平易近族姑娘不由分说给客人穿上平易近族服装，进行婚礼，事后每人收费几十元。在东山岭，将客人交给景点导游，景点导游带客人去“潮喷香寺”参不美观，让僧人发给客人字符，叫客人去解签，去烧喷香，每柱喷香收费160元，一般都要烧两柱喷香，就是320元，然后又去“开光”，又收50元。事先不声名，事后强行收取。这也是海南特色，团队导游同景点导游分隔，若是客人投诉团队导游可以推说不知道，其实是心照不宣，联手坑害，最起码也是没有尽到责任。
第三是经由过程年夜量放置购物时刻获得购物回扣，购物时刻跨越旅游的时刻，最多的一天放置购物四次。达到购物点时，导游划定勾留的时刻不得少于半个小时，每小我不能空着手出来，起码也要买一包糖果。导游鼎力宣传购物点的工具比外面廉价，现实上都比外面贵，如同样的苦丁茶，导游价100元，外面超市68元；年夜洋鱼片导游价15元，超市9元5毛等，平均价钱高于超市30％
摆布。凡是是购物完后，客人都按时集中了，导游还没来，她说去找司机，现实上是去签单领回扣。
行程竣事之前，导游又对全体团友说：“这几天我们的司机很辛劳，我们给司机发个红包好欠好？”巨匠都不措辞，用默然暗示否决，导游又说：“我不是要巨匠出钱，我们巨匠去生果市场买生果，让生果市场给司机发红包50元”，这样又到生果市场年夜半个小时。最后导游在车上叫客人们填写定见表，定见表上有“很好”、“好”、“一般”、“差”四个项目，我们对导游的这些棍骗行为很不满，在导游处事一栏填写了“差”，功效导游就地发脾性，骂我们没不忘本，当着全体团友的面将定见表撕得破损。如斯恶劣的导游我们还从没见过。
海南旅游市场如斯杂乱，这种情形在全国都是少见的，旅游作为海南的一个窗口，极年夜的影响着海南的形象，但愿海南旅游打点部门鼎力整顿旅游市场，为成长海南经济缔造精采的情形。
